Gizlilik Politikası

1. Amaç ve Kapsam

Bu Gizlilik Politikası, AK Asistan Yol Yardım ve Çözüm Hizmetleri (“AK Asistan”) tarafından işletilen akasistan.com.tr alan adlı internet sitesi ve ilişkili dijital kanallar üzerinden işlenen kişisel verilere ilişkin usul ve esasları açıklar. Politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) başta olmak üzere ilgili mevzuata uygundur.

2. Toplanan Veriler

• Kimlik ve iletişim: Ad-soyad, telefon, e-posta, plaka bilgisi (gerektiğinde).
• Hizmet/işlem: Çağrı ve destek kayıtları, talepler, iş emri bilgileri.
• Konum: Yol yardım ve çekici operasyonlarında açık rızanız ile anlık konum.
• Teknik: IP, cihaz/ tarayıcı bilgisi, oturum süreleri, hata logları.
• Çerez verileri: Tercih, istatistik ve pazarlama çerezleri (bkz. Çerez Politikası).

3. İşleme Amaçları

4. Hukuki Sebepler (KVKK m.5-6)

• Sözleşmenin kurulması/ifası için gerekli olması,
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Meşru menfaatlerimizin gerektirdiği ölçüde (temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla),
• Açık rıza (ör. hassas nitelikli veriler, konum paylaşımı veya pazarlama izinleri gibi durumlar).

5. Çerez (Cookie) Politikası

Çerezler; site deneyiminizi iyileştirmek, güvenliği sağlamak, kullanım istatistikleri üretmek ve tercihlerinizin hatırlanması için kullanılır.

Tarayıcı ayarlarından çerezleri silebilir/engelleyebilirsiniz. Bazı çerezler kapatıldığında sitenin çalışmasında kısıtlamalar olabilir.

6. Üçüncü Taraflar ve Aktarımlar

Hizmetin gereği olarak tedarikçilerimize/iş ortaklarımıza (barındırma hizmeti, çağrı merkezi, saha operasyonu, ödeme hizmetleri, güvenlik ve loglama çözümleri vb.) sınırlı ölçüde veri aktarımı yapılabilir. Aktarım yapılan taraflar, yalnızca sözleşme kapsamındaki amaçla ve veri güvenliği yükümlülüklerine tabi olarak verileri işler.

7. Saklama Süreleri

Veriler; ilgili mevzuatta öngörülen süreler, zamanaşımı süreleri ve meşru menfaatlerimiz çerçevesinde gerektiği kadar saklanır; süre dolduğunda güvenli bir şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. Güvenlik Önlemleri

• SSL/TLS şifreleme, güvenli protokoller
• Yetki matrisi ve rol tabanlı erişim
• Güncel yazılım, yama ve güvenlik duvarı
• Loglama, anomali tespiti ve yedekleme
• Çalışan ve iş ortaklarına yönelik gizlilik yükümlülükleri

9. Yurt Dışına Aktarım

Zorunlu hallerde veya bulut/iletişim servislerinin yurt dışında barındırılması durumunda, KVKK md.9’a uygun şekilde ve Kurulun belirlediği güvenceler sağlanarak veri aktarımı yapılabilir.

10. KVKK Kapsamındaki Haklarınız (md.11)

Aşağıdaki haklarınızı dilediğiniz zaman kullanabilirsiniz:

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
• KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesinde silinmesini/yok edilmesini isteme
• Aktarım yapılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

11. Başvuru ve İletişim

KVKK kapsamındaki haklarınız için başvurularınızı, iletişim sayfamız üzerinden veya aşağıdaki iletişim kanalı aracılığıyla iletebilirsiniz:

Başvurularınız, niteliğine göre en geç 30 gün içinde yanıtlanır. Gerekli hallerde kimlik doğrulaması talep edilebilir.

12. Politika Değişiklikleri

Bu Politika zaman zaman güncellenebilir. En güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır ve yürürlük tarihi üst bölümde belirtilir.